服務客戶提升滿意,主動營銷創(chuàng)造價值
支持網(wǎng)站,APP,微信公眾號,
小程序等全渠道接入
快捷回復、內(nèi)部知識庫、消息提醒,
一鍵轉(zhuǎn)接,提升30%人效
對接客戶信息智能分配,
提升20%滿意度
實時監(jiān)控,數(shù)據(jù)報表全面細致,
服務過程100%掌握
采用動態(tài)智能DNS掉線快速重連機制,持續(xù)直到到達
用戶離開窗口也可以收到消息提醒,加密鏈接保證消息安全收發(fā)
遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房,全球頂級加速點
智能識別客戶,把不同咨詢問題的客戶,根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對應客服。快捷回復、內(nèi)部知識庫、消息提醒,快速響應客戶咨詢,提升服務滿意度,提升客服人效
實時監(jiān)控,數(shù)據(jù)報表細致全面,服務過程100%掌握,助理現(xiàn)場調(diào)配,會話指標、客服表現(xiàn)一目了然。